Estas navidades tuve una sorpresa mayúscula cuando los reyes me trajeron un iWatRoad, era un regalo que no me esperaba y que realmente me hizo mucha ilusión, además había estado valorando comprármelo para los desplazamientos por ciudad… Toda esa ilusión se ha convertido en pesadilla por un servicio de atención al cliente extremadamente lento, muy maleducado y completamente ineficaz. Voy a contar mi experiencia con el patinete y con su servicio de atención al cliente.
El patinete iWatRoad viene prácticamente ensamblado, es estéticamente bonito y discreto y podría pasar por un patinete convencional a primera vista…a parte de las típicas pegatinas de plástico protectoras no hay que hacer mucho más para ponerlo en marcha. Ahí viene el primer problema, al quitar esas pegatinas, en el caso de los puños del patín ya están degradando el producto, pues por mucho cuidado que pongas en ello se lleva parte del material blando de la empuñadura para siempre jamas, con lo que te quedará una molesta marca estética, que no funcional.
Como en todo producto que lleva baterías lo primero que hago es cargarlo, el proceso no puede ser más sencillo, conectar el cargador a la parte de la batería y… Bueno ahí empiezan las preguntas que nunca podrás responder sin consultar o por la propia experiencia, ya que las instrucciones son pésimas… ¿Cuando ha terminado de cargarse? ¿Las tres luces que indican que se esta cargando harán algo especial para informar de la finalización del proceso?, puedo encender el patinete eléctrico a la vez que se carga para comprobar el estado de la batería a través de la APP?.
Una vez que después de estar cargando unas horas el patinete eléctrico iWatRoad te das cuenta que no hay indicador visual que informe de si la batería esta cargada o no. La solución de la APP es un desastre, al menos para Iphone, se desconecta continuamente.
En uso las primeras impresiones son buenas desde el punto de vista de que se alcanza una velocidad más que aceptable con el patinete, es muy curiosa la sensación de que vaya «solo». La rueda trasera hinchable es todo un acierto, no así la rueda motriz que no es hinclable, la conclusión de todo esto es que si vas por un suelo adoquinado, al cabo de un km acabarás con la sensación de que todo el cuerpo te vibra y que aunque bajes no parará esa sensación… Los ruidos son multiples, algunos continuos a «cascajo» que al principio hacen dudar de la seguridad de montar en el. otro problema que veo grave es que el freno que trae electrico es totalmente insuficiente y obliga a utlizar el freno trasero que se utiliza con el pie, a altas velocidades mover el pie para frenar puede causar desequilibrio, creo que un freno de disco hubiera sido mucho más acertado.
Las especificaciones que anuncian en su web son las siguientes:
Mediante la APP que se desconecta cada 5 segundos y te obliga a cerrar la APP volver a conectarse, e incluso a dar de alta de nuevo el patinete no he conseguido hacer nada más allá de activar o desactivar las luces y cambiarlas de color y una supuesta calibración del acelerador y el freno que no ha funcionado, entiendo que por los problemas de la propia APP. Básicamente tienes dos estados, o ir a tope o parar, los puntos intermedios son prácticamente inexistentes
En mi caso la batería al llegar al 40% da error y no deja continuar, con lo que lo máximo que he llegado a recorrer, dejando descansar al patinete eléctrico varias horas son 8 km con una carga.
Visto el fracaso, me puse en contacto con el servicio técnico de iWatRoad, la única vez que recibí una contestación cordial fue cuando hablé con un operador que me dijo que no me preocupará que lo solucionarían… A partir de ahí una pesadilla.
Mandé el correo a la dirección que me aportó su callcenter, al departamento postventa de IwatRoad, un 11 de enero de 2017, no me respondieron ni con una respuesta automática que al menos te confirme que han recibido el correo, al pasar unos días llamé para que me corroboraran la recepción… y si que lo habían recibido… consideraron que no debían responderme hasta el 20 de enero pidiéndome paciencia… luego recibí un mensaje el 23 de enero, ¡¡¡12 días después!!! en el que me pedían que explicará de nuevo la incidencia, copié y pegué el primer correo que envíe y que me dio la sensación que no habían leído.
Me mandaron una lista de absurda de cosas obligatorias por cumplir para poder pasar a recoger el patinete…
- Sus datos completos – LOS MANDÉ
- Descripción detallada del problema – La mandé
- Vídeo detallado de la incidencia. – No la mandé, no sé como puedo hacer un video de una batería que en movimiento da error sin poner en peligro mi físico.
- Fotografías de detalle – Las mandé
- Fotografías del producto en todos sus ángulos – Las mandé
Entiendo que en una incidencia como la mía con la descripción y los datos hubiera sido suficiente, pero mandé todo lo que pedían menos el video, una petición en este caso totalmente absurda.
Después de varios emails insistiendo en que realizará el video y yo diciendo que no lo consideraba necesario su respuesta es:
…Por otra parte sin un vídeo de la incidencia no podemos proceder a recogerle el producto para evaluarlo, ya que son las condiciones de la empresa.
Al último correo que mandé el 25 de enero nunca contestaron… Me pregunto que si en las condiciones de la empresa pone que debo ir a Australia y volver para que pasen a recoger el producto tengo que cumplirlas… En fin… No he hecho el video, ni lo voy a hacer y tengo un patinete que no cumple con lo prometido y una empresa como IwatBoard que hace muy mal las cosas. Que borra los comentarios críticos con la empresa en las diferentes redes sociales e incluso en la propia APP del patinete.
Mi opinión personal es que son errores que tienen en todos los patinetes eléctricos IwatRoad R5 y que están prometiendo características que no se cumplen en la realidad… ni de lejos.
Me quedaré con el patinete para que mis hijos jueguen con el, al pesar menos que yo los ruidos se aminoran…
El mismo patinete se vende bajo varias marcas. También la he encontrado en tiendas de importación china. Entiendo que no es un producto exclusivo de iWatRoad, que solo le ponen su logo y me temo que a nivel de mejora de la APP y otras cuestiones no están capacitados para resolverlos por ellos mismos, aunque esto es solo una opinión.
Conmigo han ganado la batalla, no voy a perder más tiempo son el servicio post-venta de IwatRoad, Aunque espero que esta opinión sirva para que la gente que se plantea su compra sepa que puede esperar del producto y sobre todo de su atención postventa. Al menos este post no lo podrán borrar y se quedará en la red.
Solamente añadir que como se puede ver en https://www.amazon.es/product-reviews/B01M4M5VAI/ref=cm_cr_arp_d_viewpnt_rgt?filterByStar=critical&pageNumber=1 el producto tiene a mucha gente descontenta, de 28 opiniones hay 9 que asignan una estrella… En fin.
Любимые карточные игры на покерок. Новички и профессиональные игроки всё чаще выбирают площадку благодаря её стабильности и удобству. Здесь доступны кэш-игры, турниры с большими призовыми и эксклюзивные акции. Интерфейс адаптирован под мобильные устройства, а служба поддержки работает круглосуточно.
prednisone pill: PredniHealth – order prednisone on line
Online poker tournaments are so competitive!
plinko avis
where can i buy clomid: where buy generic clomid price – where can i buy clomid pills
1win descărcare 1win5066.ru .
медицинские аппараты узи медицинские аппараты узи .
Инженерные системы https://usteplo.ru основа комфортного и безопасного пространства. Проектирование, монтаж и обслуживание отопления, водоснабжения, вентиляции, электроснабжения и слаботочных систем для домов и предприятий.
Инженерные системы https://usteplo.ru основа комфортного и безопасного пространства. Проектирование, монтаж и обслуживание отопления, водоснабжения, вентиляции, электроснабжения и слаботочных систем для домов и предприятий.
Мы предлагаем дипломы любой профессии по доступным тарифам. Мы можем предложить документы ВУЗов, расположенных на территории всей России. Дипломы и аттестаты выпускаются на бумаге самого высокого качества. Это дает возможность делать настоящие дипломы, не отличимые от оригиналов. odessamama.net/forum.phpmod=viewthread&tid=358621&extra=
Got a weekly bonus, keeps me engaged.
sport cash
консультации и онлайн услуги юридические услуги по защите прав потребителей: консультации, подготовка претензий и исков, представительство в суде. Поможем вернуть деньги, заменить товар или взыскать компенсацию. Работаем быстро и по закону.
консультации и онлайн услуги защита прав потребителей услуг по законодательству: консультации, подготовка претензий и исков, представительство в суде. Поможем вернуть деньги, заменить товар или взыскать компенсацию. Работаем быстро и по закону.
Строительный портал https://stroydelo33.ru источник актуальной информации для тех, кто строит, ремонтирует или планирует. Полезные советы, обзоры инструментов, этапы работ, расчёты и готовые решения для дома и бизнеса.
can i get clomid without prescription: Clom Health – how to get clomid pills
Строительный портал https://stroydelo33.ru источник актуальной информации для тех, кто строит, ремонтирует или планирует. Полезные советы, обзоры инструментов, этапы работ, расчёты и готовые решения для дома и бизнеса.
The game search feature is super handy.
plinko demo
Мы изготавливаем дипломы любой профессии по приятным тарифам.
Вы покупаете документ в надежной и проверенной компании. Приобрести диплом о высшем образовании– http://grainfather.co.nz/employer/diplomy-grup-24/ – grainfather.co.nz/employer/diplomy-grup-24
The slot jackpots keep me coming back!
fishing frenzy
Приобрести диплом ВУЗа!
Мы можем предложить документы институтов, расположенных в любом регионе Российской Федерации.
diplom-ryssia.com/kupit-diplom-s-zaneseniem-v-reestr-rossii-vigodno/
посчитать страховку на машину осаго http://niievmash.ru .
Online casinos are great for small bets.
plinko apk
Заказать диплом о высшем образовании!
Заказать диплом об образовании. Заказ подходящего диплома через надежную компанию дарит множество достоинств. Это решение позволяет сэкономить как личное время, так и серьезные финансовые средства. benficafansclub.com/read-blog/15589_kupit-attestat-za-11-klass-v-moskve.html
купить узи сканер купить узи сканер .
https://clomhealth.com/# cheap clomid online
Online casinos are great for casual gaming.
aviator game online
Won a prize in a slot tournament, awesome!
bizzo casino
купить пластиковые окна в москве с установкой купить пластиковые окна в москве с установкой .
Online casinos make account management easy.
plinko demo
медицинское оборудование узи медицинское оборудование узи .
скачать 1win казино http://1win5066.ru/ .
калькулятор стоимости осаго калькулятор стоимости осаго .
Хотите найти щедрый бонус-код от Betwinner? Использовав его при открытии счёта, вы получаете Промокод На Бетвиннер – https://www.apelsin.su/wp-includes/articles/betwinner_promokod_pri_registracii_4.html выгодный бонус на первый депозит. Betwinner позволяет выгодные условия для новых пользователей. Зарегистрируйтесь и начните играть с выгодой уже сегодня!
v2p7bg
The live baccarat table is so classy!
sportcash
Ищете идеальную квартиру в Москве или Подмосковье? У нас есть предложения, которые вас удивят! Живите в сердце столицы с развитой инфраструктурой, или выберите уютные районы Подмосковья для спокойной жизни. Мы предлагаем широкий выбор квартир: от современных студий до просторных семейных апартаментов. Наша команда специалистов поможет вам найти именно то, что нужно, учитывая все ваши пожелания и бюджет. Не упустите шанс стать владельцем жилья мечты! Звоните, и мы подберем лучшие варианты для вас! Живите там, где вам комфортно!
«Все Новостройки» – База новостроек Москвы
Мы предлагаем документы об окончании любых университетов РФ. Документы производят на настоящих бланках государственного образца. enhr.com.tr/employer/aurus-diploms
Где заказать диплом по актуальной специальности?
Готовый диплом с приложением отвечает требованиям и стандартам, неотличим от оригинала. Получить диплом о высшем образовании – не проблема! rnetworkcompany.com/kupit-diplom-gosudarstvennogo-obrazca-85
Online slots with bonus features are awesome.
furtune tiger
Got a cashback deal, really helpful.
plinko casino
купить узи сканер купить узи сканер .
оборудование для узи оборудование для узи .
The casino app runs perfectly.
doradobet
Amo Health Care can we buy amoxcillin 500mg on ebay without prescription amoxicillin discount coupon
Приобрести диплом о высшем образовании. Заказ официального диплома через качественную и надежную компанию дарит много преимуществ для покупателя. Это решение помогает сэкономить как личное время, так и значительные финансовые средства. dnd.listbb.ru/viewtopic.php?f=3&t=1968
Любимые карточные игры на покерок. Новички и профессиональные игроки всё чаще выбирают площадку благодаря её стабильности и удобству. Здесь доступны кэш-игры, турниры с большими призовыми и эксклюзивные акции. Интерфейс адаптирован под мобильные устройства, а служба поддержки работает круглосуточно.
Любимые карточные игры на покерок. Новички и профессиональные игроки всё чаще выбирают площадку благодаря её стабильности и удобству. Здесь доступны кэш-игры, турниры с большими призовыми и эксклюзивные акции. Интерфейс адаптирован под мобильные устройства, а служба поддержки работает круглосуточно.